Kriterien des Qualitätsmanagement nach ISO 9001:

Haut & Jordan Immobilien ist für den Breich Hausverwaltung nach der Norm ISO 9001 zertifiziert.
Um das Siegel "TÜV Süd-geprüfte Immobilienverwaltung" zu erhalten, müssen wir strenge Qualitätskriterien einhalten. Einmal im Jahr wird kontrolliert, ob wir das TÜV-Siegel noch zu Recht tragen. Alle drei Jahre müssen wir das umfangreiche Zertifizierungsverfahren erneut durchlaufen.

Der Prüfungskatalog befasst sich mit folgenden Punkten:
Personalauswahl, Arbeitsabläufe, Objektkontrollen, Erstellung von Wirtschaftsplänen bzw. Abrechnungen, Mahnwesen bis hin zur Datensicherheit. Im dazu gehörigen Handbuch sind Arbeitsabläufe, Prozessbeschreibungen und Formulare hinterlegt. So wird u.a. sichergestellt, dass unser Team nach dem gleichen Standard arbeitet.
Die ISO 9001 gliedert sich in folgende Kapitel auf:

(1-3 = Vorwort und Allgemeines)

4: Qualitätsmanagementsystem

4.1 Allgemeine Anforderungen
4.2 Dokumentationsanforderungen

5: Verantwortung der Leitung

5.1 Selbstverpflichtung der Leitung
5.2 Kundenorientierung
5.3 Qualitätspolitik
5.4 Planung
5.5 Verantwortung, Befugnis und Kommunikation
5.6 Managementbewertung

6: Management von Ressourcen

6.1 Bereitstellung von Ressourcen
6.2 Personelle Ressourcen
6.3 Infrastruktur
6.4 Arbeitsumgebung

7: Produktrealisierung

7.1 Planung der Produktrealisierung
7.2 Kundenbezogene Prozesse
7.3 Entwicklung
7.4 Beschaffung
7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung
7.6 Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln

8: Messung, Analyse und Verbesserung

8.1 Allgemeines
8.2 Überwachung und Messung
8.3 Lenkung fehlerhafter Produkte
8.4 Datenanalyse
8.5 Verbesserung

Durch die Zertifizierung nach ISO 9001 wird bestätigt, dass qualifizierte Managementstandards in unserer Immobilienverwaltung eingehalten werden. Das gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Immobilie kompetent und fachgerecht verwaltet wird.

TÜV-SÜD-ISO 9001 zertifiziert

Haut & Jordan Immobilien GmbH ist nach ISO 9001:2015, als TÜV geprüfte Hausverwaltung zertifiziert.

Immobilienverband Deutschland IVD

BVI Bundesfachverband der Immobilienverwalter

QualitätsKompass Bergisches Land

Haut & Jordan
Immobilien GmbH
Oberdörnen 7
D-42283 Wuppertal
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